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12 feb. 2010

El Precio de Perder Un Cliente.


Según un estudio realizado por la Empresa de software Compuware a 200 compañias del sector de Telecomunicaciones a nivel mundial, señala que:

- La pérdida de un cliente tiene un costo de 177 a 270 dólares para la operadora de telefonía móvil.
- Se puede ahorrar 8,3 millones de dólares, solo si se logra reducir en 0.25% la pérdida de clientes.
- La aparición del iPhone, ha traido como consecuencia un crecimiento entre el 20% y 30 % en el tráfico de datos.
- También proyectan que el tráfico de datos utilizando dispositivos móviles se multiplicará por 50 en los próximos 5 años.

En el Mobile World Congress de Barcelona, Compuware presentará un sistema que permita gestionar, mejorar e incrementar la fidelidad de los usuarios de telefonía móvil.

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